【網購生技產品收到粉劑 消費者傻眼投訴】

自由時報

2021-04-08 22:29:02

歐先生在「生活市集」購物網站購買生技產品，他投訴說上架商品與訂單內容是粉劑與膠囊型都有，線上付款2萬6千多元，可是只收到粉劑，他向線上客服反映後，竟被擅自更改訂單內容，令人無法接受。生活市集則回應表示，該款商品是粉劑與膠囊型2選1，歐先生選的是粉劑，可能內容資訊讓消費者誤解，平台也努力與廠商溝通，歐先生可以退回未拆封粉劑，再補寄送膠囊給他，同時廠商願意補償2盒市價3600元的保健品，平台則送無低消折價券500元2張，總計4600元，將會持續跟消費者溝通。