【網購生技產品收到粉劑 消費者傻眼投訴】

自由時報
2021-04-08 22:29:02

歐先生在「生活市集」購物網站購買生技產品,他投訴說上架商品與訂單內容是粉劑與膠囊型都有,線上付款2萬6千多元,可是只收到粉劑,他向線上客服反映後,竟被擅自更改訂單內容,令人無法接受。生活市集則回應表示,該款商品是粉劑與膠囊型2選1,歐先生選的是粉劑,可能內容資訊讓消費者誤解,平台也努力與廠商溝通,歐先生可以退回未拆封粉劑,再補寄送膠囊給他,同時廠商願意補償2盒市價3600元的保健品,平台則送無低消折價券500元2張,總計4600元,將會持續跟消費者溝通。

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